to read complaints and reviews, or file yours.Sigortasız Bilette SMS Onayı Gelmemesi Zorunlu Sigorta Ücretine Yol Açtı
23 Ağustos tarihli Diyarbakır otobüs bileti alışverişimde Obilet üzerinden yaklaşık 2.000 TL’lik bilet almaya çalıştım. 5–6 kez denememe rağmen telefonuma bir türlü onay SMS’i gelmediği için işlemi tamamlayamadım. Daha sonra ekranda sigortalama seçeneğini gördüm, onu işaretleyince bu kez tutar yaklaşık 2.300 TL’ye çıktı ve nedense onay mesajı bu sefer anında geldi. Normal bilet alırken onay kodu gelmezken, sigortalı bileti seçtiğim anda işlemin sorunsuz onaylanması bana haksız yönlendirme gibi geldi.
Bu işlem sonrası Obilet müşteri hizmetlerini arayıp fazladan ödemek zorunda kaldığım yaklaşık 300 TL sigorta bedelinin iadesini talep ettim. Ancak sigortalı aldığınız için iade edemeyiz şeklinde yanıt verildi ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Onay SMS’inin defalarca denememe rağmen sadece sigortasız bilette gelmemesi, sigorta ekleyince ise hemen gelmesi sebebiyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.
Fazladan ödemek zorunda kaldığım sigorta bedelinin iadesini ve bu onay SMS sürecindeki sorunun, kullanıcıyı sigorta almaya zorlayacak şekilde çalışıp çalışmadığının incelenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
