Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Obilet
  • Şehir İçi Servis Hizmetinin Sağlanmaması Ve Kaba Müşteri Temsilcisi Deneyimi
ID:33444969

Şehir İçi Servis Hizmetinin Sağlanmaması Ve Kaba Müşteri Temsilcisi Deneyimi

profile
Gülsena
Obilet
22 Ağustos 2025 10:21
247

21 Ağustos Perşembe günü, Obilet üzerinden aldığım PNR: 2HOD368 numaralı bilet ile Süha Turizm’in 23.00 Antalya–Kayseri seferini kullandım. Bilet satın alırken şehir içi servis hizmeti olduğu açıkça belirtiliyordu. Bu nedenle diğer firmalara göre daha yüksek ücret ödeyerek Süha Turizm’i tercih ettim.

Kayseri Otogarı’na vardığımda, muavin tarafından servis hizmetinin olmadığını öğrendim ve mağdur oldum. Şehir merkezine ulaşmak için taksi çağırmak zorunda kaldım ve bu nedenle 1200 TL ek ücret ödedim. Yaşadığım mağduriyetle ilgili firmayı aradığımda ise müşteri temsilcisi bana son derece kaba ve saygısız bir şekilde hitap etti; sesini yükselterek “Arayıp sorsaydınız, biz mi takip edeceğiz, binin otobüse” gibi ifadeler kullandı. Bu tutum karşısında kendimi çok kötü hissettim.

Biletimi aldığım Obilet platformunda şehir içi servis hizmetinin olduğu bilgisi yer alıyordu. Ancak bu bilgi gerçeği yansıtmadığı için mağduriyetim iki kat arttı. İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve hem Süha Turizm’den hem de Obilet’ten tarafıma açıkça özür dilenmesini, ayrıca müşteri temsilcisi hakkında gerekli işlemin yapılmasını talep ediyorum.

sehir-ici-servis-hizmetinin-saglanmamasi-ve-kaba-musteri-temsilcisi-deneyimi-3.jpg
sehir-ici-servis-hizmetinin-saglanmamasi-ve-kaba-musteri-temsilcisi-deneyimi-2.jpg
sehir-ici-servis-hizmetinin-saglanmamasi-ve-kaba-musteri-temsilcisi-deneyimi-1.jpg
Obilet Logo
Obilet
22 Ağustos 2025 11:03 (Şikayetten 42 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet Logo
Obilet
22 Ağustos 2025 11:22

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Rümeysa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Süha Turizm Ve Obilet'ten Rötar, Yanıltıcı Bilgi Ve İletişim Sorunu

profile
Rümeysa
Obilet
09 Ağustos 2025 03:41
205
"Merhaba, şikayetim ile ilgilenen Obilet müşteri temsilcisi sayın N**** hanıma çokça teşekkürlerimi iletiyorum. Müşteri memnuniyeti için gösterdiği özel ilgi sayesinde mağduriyetim giderilmiş oldu."
suha-turizm-ve-obiletten-rotar-yaniltici-bilgi-ve-iletisim-sorunu-1.jpg

Otobüs Seferi Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

profile
Hürkan
Obilet
08 Ağustos 2025 23:48
882

Obilet.com üzerinden 2LR00H2YH PNR numarasıyla Anka Turizm firmasından Osmaniye Otogarı’ndan Manisa Otogarı’na gitmek üzere otobüs bileti satın aldım. Seferin saati 22:15 olarak görünüyordu. Ancak otobüs saatinde gelmedi, 23:00 olmasına rağmen hala otogar bekleme alanında otobüs gelmemişti. Evde h...

Otobüs Servisi Mağduriyeti Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliğiyle Hayal Kırıklığı

profile
Gülcan
Obilet
16 Ağustos 2025 14:07
1.032

15.08.2025 tarihinde saat 9:30’da Manavgat Otogarı’ndan Antalya’ya gitmek için Obilet üzerinden toplam 6 adet otobüs bileti satın aldım ve yaklaşık 10.000 TL ödeme yaptım. Antalya’ya ilk kez gittiğim için, terminali arayarak bulunduğum konumu detaylıca anlattım ve servisin beni alacağı söylendi. Şof...

otobus-servisi-magduriyeti-ve-musteri-hizmetlerinin-ilgisizligiyle-hayal-kirikligi-6.jpg
otobus-servisi-magduriyeti-ve-musteri-hizmetlerinin-ilgisizligiyle-hayal-kirikligi-5.jpg
otobus-servisi-magduriyeti-ve-musteri-hizmetlerinin-ilgisizligiyle-hayal-kirikligi-4.jpg
otobus-servisi-magduriyeti-ve-musteri-hizmetlerinin-ilgisizligiyle-hayal-kirikligi-3.jpg
otobus-servisi-magduriyeti-ve-musteri-hizmetlerinin-ilgisizligiyle-hayal-kirikligi-2.jpg
otobus-servisi-magduriyeti-ve-musteri-hizmetlerinin-ilgisizligiyle-hayal-kirikligi-1.jpg

Satın Aldığım Otobüs Yerine Farklı Araç Ve Koltuk Düzeniyle Mağduriyet

profile
Berk
Obilet
09 Haziran 2025 23:58
532

Obilet 24 Mayıs tarihinde, Obilet üzerinden satın almış olduğum 9 Haziran saat 18.00 Manavgat Otogar – İzmit Otogar seferiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yaşanan bu olay, yalnızca bir ulaşım aksaklığı değil, aynı zamanda can güvenliğimizi, tüketici haklarımızı ve ticari dürüstlüğü hiçe say...

satin-aldigim-otobus-yerine-farkli-arac-ve-koltuk-duzeniyle-magduriyet-2.jpg
satin-aldigim-otobus-yerine-farkli-arac-ve-koltuk-duzeniyle-magduriyet-1.jpg

Otobüs Firması Mağduriyetimi Çözmedi Sorumluluk Almadı

profile
Zehra
Obilet
30 Haziran 2025 17:10
520

29 Haziran tarihinde Obilet üzerinden, Özlem Van Turizm’e ait bir bileti bir gün öncesinden satın aldım. Yolculuğumdan emin olmak adına 30 Haziran sabahı firmayı doğrudan arayarak PNR numaramı paylaştım. Karşı taraf ismimi doğru bir şekilde söyleyerek rezervasyonumu teyit etti. Bu doğrultuda, hiçbir...

1 Destek

Video Şikayetler Tümünü Gör

Obilet VİB Turizm Şikayeti videonun kapak resmi

Obilet VİB Turizm Şikayeti

profile
Gülşen
Obilet Tarih Olarak Aynı Gün6 Saat İçerisinde Kesildiği İçin İptal Etmiyorlar! videonun kapak resmi

Obilet Tarih Olarak Aynı Gün6 Saat İçerisinde Kesildiği İçin İptal Etmiyorlar!

profile
Sinan
Obilet Otobüs Arızasından Kaynaklanan Mağduriyet videonun kapak resmi

Obilet Otobüs Arızasından Kaynaklanan Mağduriyet

profile
Ramazan
Obilet Mağduriyeti! videonun kapak resmi

Obilet Mağduriyeti!

profile
Yusuf
Obilet Ulaşım Mağduriyeti videonun kapak resmi

Obilet Ulaşım Mağduriyeti

profile
Yaşar
Obilet Asılsız Bilet Mesajı Geldi videonun kapak resmi

Obilet Asılsız Bilet Mesajı Geldi

profile
Cüneyt

Öne Çıkan Konular

Obilet bilet alamıyorum Obilet firma Obilet müşteri temsilcisi Obilet numara Obilet otobüs Obilet yapamıyorum Obilet şehir içi servis
Benzer Şikayet Yaz