to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Tekli Koltuk Çiftli Çıktı Ve Cinsiyet Uyumlu Olmayan Oturma Durumu
Vıp Kahramanmaraş Turizm’den, Obilet üzerinden 16 Mart 2026 tarihli saat 23.30 Ankara–Kahramanmaraş seferi için otobüs bileti satın aldım. Bileti alırken özellikle 32 numaralı tekli koltuğu seçip bunun için ücret ödedim. PNR kodum BB3J0DV’dir.
Otobüse bindiğimde ise, sistemde tekli görünen 32 numaralı koltuğun araçta aslında çiftli koltuk olduğunu fark ettim. Bu durum hem ciddi bir sistem hatası hem de yolcu açısından açık bir mağduriyet oluşturuyor. Üstelik sistemde kadın–erkek yan yana oturma kuralı bulunmasına rağmen, yolculuk boyunca tanımadığım bir erkek yolcu ile yan yana oturmak zorunda kaldım.
Bu durum hem konforumu hem de güven duygumu olumsuz etkiledi ve tüm yolculuğu bu şekilde tamamlamak zorunda kaldım. Satılan bir hizmette, koltuk tipi ve yerleşimi konusunda bu tür bir uyumsuzluğun yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Vıp Kahramanmaraş Turizm’den, Obilet üzerinden görünen koltuk planı ile gerçek araç düzeni arasındaki bu sistem hatasının tarafıma açıklanmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet için uygun telafi sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
