to read complaints and reviews, or file yours. 
Bilet Var, Sefer Yok!
9 Haziran saat 00.00 tarihine Obilet üzerinden bir otobüs bileti satın aldık. Bu sabah, içime bir şüphe düştü ve seferi kontrol ettiğimde, böyle bir seferin var olmadığını, ancak biletimin hâlâ aktif şekilde listelendiğini fark ettim.
Durumu destek ekibine ilettiğimde, aldığım cevap şu oldu:
“Bu iptali firmanın size iletmesi gerekirdi.”
Yani iptal işlemimi yapacak olan Obilet ama bilgilendirme sorumluluğu firmada.
Sistemde bilet duruyor, kullanıcı terminale kadar gidip seferin olmadığını öğrenebilir. Ama kimse sorumlu değil. 🙃
Üstelik bayram öncesi dönemlerde artan seyahat talepleri nedeniyle aynı gün alternatif bir bilet bulmak hem zor hem de maliyetli olabiliyor...
Not: Online hizmetlerde sadece “kullanıcı deneyimi” değil, sistemsel şeffaflık ve sorumluluk paylaşımı da önemli. Umarım bu yaşadığım minik kriz başkalarının başına gelmeden çözülür.
Obilet ten otobüs bileti alırken ekran dondu açıldı bende onaylamak üzere bekliyordum. Kalkış saatini hatalı seçtim. Saat 15.30 da bileti kalkış saati olarak 00.15 e aldığımı biliyordum. Eve gidip dinlenirken saat 20.15 te arandım otogardan a10 dakika var neredesiniz. Ben saat 00.15 te aldım yanlışl...
Obilet üzerinden almış olduğum otobüs bileti, tarafıma bilgi verilmeden iptal edilmiş. İade için 1-7 iş günü içinde bir SMS aldım. Müşteri temsilcisine bağlanmak mümkün değil, sadece online asistan var ve sorunum ile alakalı hiçbir görüşme yapmanız mümkün değil. İptal güvencesi eklemiştim bilete, on...
09-08-2024 tarihinde aileme a şehrinden b şehrine 5 adet otobüs bileti satın aldım. Otobüsün kalkış saatine yaklaşık 1 saatten varken, yetkili firmaya peronu sormak için gittiklerinde bileti yanlış yöne kestiğimizi fark ettik. B şehrinden a şehri olarak satın alma hatasına düşmüştük ve ne yazık ki b...
Metro Turizm'den Obilet üzerinden bilet aldık. 24.07.2024 tarihinde saat 00:30'da otogara geldim ve metro gişesi kapalıydı. Müşteri hizmetlerini aradı...
Yorumlar