Hijyen Eksikliği Ve Çocuk Oyun Alanı Güvensizliği Otelde

Daha önce Crystal otellerinden birinde kalıp memnun olduğumuz için bu kez Crystal Admiral Aqua Otel’i tercih ettik. Kurban Bayramı’nda 5 gecelik konaklamamız oldu ve sıkıntılar daha ilk otele gittiğimiz anda başladı. Oda yatakları, rezervasyon yaparken görsellerde gördüğümüz gibi double yataklı değildi. Değişim talebimiz üzerine bu konuda yardımcı oldular ve farklı bir odaya geçtik.

Geçtiğimiz odanın konumu güzeldi ancak bu kez de oda temizliğiyle ilgili ciddi bir problemle karşılaştık. Oda maalesef hiç temiz değildi, banyo lavabosu aylarca temizlenmemiş gibi kirliydi. Havlular sürekli eksik bırakıldı ya da hiç konulmadı, en az 4 kere arayıp acil havlu istedik ama havlu getiren olmadı. Konaklama boyunca günlük temizlik hiç yapılmadı, sonunda odayı bile kendi imkanlarımla temizlemek zorunda kaldım.

Tüm bunlar belki bir şekilde tolere edilebilirdi ama benim esas rahatsızlık duyduğum konu mini Club ve oyun alanı oldu. Mantar şeklinde olan oyun alanına çocuğumuzu yaklaşık 1,5 saatliğine oyun oynasın diye emanet ettik. Orada çalışan gözetmen kişi hem dilimizi bilmiyor hem de gözetleme konusunda yetersizdi. Kız çocuğumu kocaman erkek çocuklar yumruklayıp ağlatmış, ben almaya gittiğimde çocuğum ağlıyordu ve bir daha oraya uğramak bile istemedi. Oyun alanında hiçbir yaş sınırı ve yaş ayrımı yok, bu sebeple büyük çocuklar küçükleri eziyor. Farklı yaş gruplarına farklı oyun alanları olması gerektiğini düşünüyorum. Eğer çocuğumuzun başına daha ciddi bir şey gelseydi bunun hesabını kim verecekti sorusunu sormadan edemiyorum.

Bunlara ek olarak yemekler maalesef çok lezzetsizdi ve kullanılan malzemeler oldukça kalitesiz hissi veriyordu. Açık büfeye kıyasla à la carte restoranlar bir nebze daha lezzetli olsa da yine de fazla beklentiye girmemek gerekiyor. Alkoller de çok kalitesizdi, eşim bunlardan birini içtikten sonra zehirlendi ve ciddi şekilde kusma yaşadı. Genel anlamda bu oteli yeniden tercih etmeyi düşünmüyorum çünkü verilen hizmetin 5 yıldızı hak etmediğini, hijyen, kalite, odalardaki eşyaların eskiliği gibi pek çok konuda ciddi eksikler olduğunu gördüm.

Hem çocuğumuzun yaşadığı olumsuz deneyim hem hijyen sıkıntıları hem de genel hizmet kalitesizliği nedeniyle bu şikayeti paylaşıyorum. Umarım bu geri bildirimler ciddiye alınır, gerekli iyileştirmeler yapılır ve başka aileler benzer sorunları yaşamaz.