Çözüldü: Obilet Sağlık Nedeniyle Kullanılamayan Bilette İade Ve Açığa Alma Sorunu

Ece · 2025-10-26T13:40:15+03:00

26.10.2025 tarihinde Manavgat Otogarı'ndan Konya Tren Garı'na yapılacak sefer için Özkaymak firmasına ait otobüs bileti satın aldım. Biletimi Obilet uygulaması üzerinden, 25.10.2025 saat 17:47'de kredi kartımla aldım. Ancak yolculuktan yaklaşık bir saat önce, hamileliğim nedeniyle kendimi kötü hissettiğim için biletimi açığa almak istedim. Obilet uygulaması, bana sadece iptal seçeneği sundu ve açığa alma hakkı tanımadı. Biletimi 26.10.2025 saat 12:14'te iptal ettim. Ancak 705 TL ödediğim bilet için yalnızca 77,50 TL iade edileceği bildirildi. Obilet uygulamasının müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat yardımcı olmadılar. Özkaymak firması ise biletin Obilet uygulamasından alındığı gerekçesiyle destek olamayacağını iletti. Sağlık durumum e-Nabız’da kayıtlı ve riskli gebelik grubundayım. Böyle bir durumda mağdur edilmek istemiyorum. Yolculuk yapamayacak durumda olduğum için biletimi açığa almak ya da ücretimin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Sağlık ve özel durumlar için mağduriyetimin giderilmesini, benzer durumlar için daha hassas bir yaklaşım bekliyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Özkaymak Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 2 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Özkaymak firmasına ait biletlerde son 1 saate kadar kesintili olarak biletinizi açığa alabiliyorsunuz. Obilet olarak sadece onayınız dahilinde işlem gerçekleştiriyoruz, işleme onay vermeniz durumunda biletiniz kesintili bir şekilde açığa alınıyor. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi

Ece

Sorunum çözüldü kalan miktarın iadesi yapılacağı söylendi. Teşekkürler 😇