Obilet Rezervasyonumuz Yok Sayıldı, Otelde Mağdur Edildik Ve Çözüm Sunulmadı

Pelin · 2025-08-12T11:07:33+03:00

Obilet üzerinden Antalya Kemer Beldibi Rose Garden Premium Otel’e yaptığımız 12764270 numaralı rezervasyonumuza rağmen, bu sabah otele giriş yapmak istediğimizde rezervasyonumuzun olmadığı söylendi ve içeri alınmadık. Yaklaşık 1 saati aşkın süredir otel civarında bekliyoruz ve başka bir çözüm bulamadık. Ankara’dan geldiğimiz için geri dönme şansımız da yok. Otel yetkilileri bize yardımcı olamayacaklarını belirtti. Obilet müşteri hizmetleri ise sadece iptal talebi veya aynı otele talep oluşturabileceklerini, beklememiz gerektiğini söyledi fakat şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı. 25 bin tl civarında ödeme yaptık ve mağdur edildik. En kısa sürede otele girişimizin sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimizin acil olarak giderilmesini rica ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

"Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. .😔 Obilet üzerinden satın alma işlemi gerçekleştirmeniz durumunda, satın alınan oda eş zamanlı olarak otel sistemleri üzerinde de satışa kapatılır. Tesis personeli kaynaklı tesise alınmama gibi olumsuz bir durum ile karşılaşmanız halinde, iadeniz adına otel yetkilileri ile görüşme sağlıyoruz ve aynı zamanda ne sizler ne de farklı misafirlerimizin benzer bir durumla karşılaşmaması adına ilgili personelin uyarılması konusunda gerekli aksiyonları alıyoruz. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki konaklamanız için tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi."

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.