to read complaints and reviews, or file yours.Otobüsün Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Bilet İadesi Talebi
06.03.2036 tarihinde saat 21.45 için O-Bilet üzerinden Tokat Yıldızı firmasından Akşehir’den Konya’ya hareketli bir bilet aldım. Biletimde yazan 21.45 hareket saatine rağmen araç zamanında gelmedi ve yaklaşık 45 dakikadır durakta beklemekteyim, gecikmenin toplamda 1 saate yaklaşacağı ifade edildi.
Durumu öğrenmek için firmayı aradığımda, otobüsün hâlâ başka bir ilçede olduğunu söylediler. Ancak bu kadar ciddi bir gecikmeye rağmen öncesinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne mesaj ne de arama aldım. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete sebep oldu.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyor veya en azından bu durumla ilgili resmi bir şikayet kaydı oluşturulmasını istiyorum. Gecikme yaşanması mümkün olsa bile, yolcuların önceden bilgilendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trafik, yolda kaza olması ve geciken yolcu gibi sebeplerden dolayı seferlerde rötar olabiliyor. Rötar, sefer saati güncellemesi gibi durumlarda ise yolcuları bilgilendirmek taşıyıcı otobüs firmasında oluyor. Firma tarafından teyit edilmiş 2 saat ve üzeri rötarlarda, sefere katılmayan yolcularımızın bilet ücretleri firma onay vermese bile bizler tarafından iade ediliyor. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkürler
