Çözüldü: Obilet Otobüs Rötarı Sonrası Bilet İadesi Taleplerim Yanıtsız Kaldı

Semra · 2025-08-09T20:11:10+03:00

09.08.2025 tarihinde saat 19:20’de Obilet üzerinden Kamil Koç firmasından Bursa Otogar’dan Gebze Otogar’a gidiş için bilet aldım. Ancak otobüsün 1 saat rötar yapacağı söylendiğinde, biletimi iptal ettirmek için Obilet müşteri hizmetlerini aradım. Bana hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Aynı şekilde Kamil Koç Bursa Otogar şubesine de mağduriyetimi ilettim fakat ilgilenmediler. 430 TL ödediğim biletin iptalini ve ücret iadesini talep ediyorum. Daha önce de benzer şekilde rötar yaşadığım için genel olarak bu firmadan memnun değilim. Müşteri hizmetlerinden çözüm alamadım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trafik, yolda kaza olması ve geciken yolcu gibi sebeplerden dolayı seferlerde rötar olabiliyor. Rötar, sefer saati güncellemesi gibi durumlarda ise yolcuları bilgilendirmek taşıyıcı otobüs firmasında oluyor. Firma tarafından teyit edilmiş 2 saat ve üzeri rötarlarda, sefere katılmayan yolcularımızın bilet ücretleri firma onay vermese bile bizler tarafından iade ediliyor. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Semra

Çözüm konusunda yardımcı olundu. Teşekkürler...