to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Gelmedi, Bilgilendirme Yapılmadığı İçin Sefer Kaçırıldı Ve Ücret İadesi Talep Ediliyor
Obilet üzerinden Altıntaş – Eskişehir seferi için 7.30 saatine otobüs bileti aldım. Biletimde yazan saate göre 7.25’te durakta hazır olmamıza rağmen otobüs gelmedi ve hiçbir şekilde aranmadan, bilgilendirme yapılmadan seferi kaçırmış olduk.
Otobüsün gelmediğini fark edince Obilet ya da ilgili firmaya ulaşmak istedik fakat arayabileceğimiz herhangi bir iletişim numarasına ulaşamadık, bu yüzden sorunumuza dair hiçbir yetkiliyle görüşemedik ve ortada kaldık.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bu sefere ait 7W002KP4Q numaralı biletimin ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için sefer öncesi bilgilendirme ve iletişim konusunda gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Obilet üzerinden satın alma işlemi gerçekleştirmeniz durumunda, satın alınan koltuk eş zamanlı olarak firma sistemleri üzerinde de satışa kapatılır. Seferiniz başlamadan önce yazıhane personeli güncel yolcu listesini kontrol ederek, araç personeline bilgi vermekle yükümlüdür. Yazıhane ya da araç personeli kaynaklı sefere alınmama gibi olumsuz bir durum ile karşılaşmanız halinde, iadeniz adına firma yetkilileri ile görüşme sağlıyoruz ve aynı zamanda ne sizler ne de farklı yolcularımızın benzer bir durumla karşılaşmaması adına ilgili personelin uyarılması konusunda gerekli aksiyonları alıyoruz. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Nur hanım her konuda yardımcı oldu teşekkür ediyorum
