to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Gelmedi, Belirsiz Bekleme Ve İptal İadesi Sorunu
Obilet üzerinden 23.05.2026 tarihi saat 00.01 Adıyaman Ünal Turizm seferi için yaklaşık 1200 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Sefer saatinde otogarda olmamıza rağmen otobüs gelmedi, görevli personele sorduğumuzda ise sadece “geç gelecek” cevabını aldık, bunun dışında hiçbir net bilgi verilmedi. Gecenin bir vakti, otobüsün ne zaman geleceği belli olmadan otogarda bekletildik.
Bu şartlarda böyle bir firmayla yolculuk yapmak istemediğimi belirterek biletimin iptali için Obilet müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, otobüsün zaten yarım saat geciktiğini, yaklaşık yarım saat sonra geleceğini ve en az 2 saat daha beklememiz gerektiğini, ancak bu sürenin sonunda iptal yapabileceklerini söylediler. Bu belirsizlik ve gecenin ortasında bizi bekletmelerine rağmen hemen iptal ve iade işlemi yapılmaması nedeniyle hem Obilet’ten hem de Adıyaman Ünal Turizm’den mağdur oldum.
Gecenin bir yarısında yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücret ve uğradığım zaman kaybı ile yaşadığım sıkıntının dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
