Otobüs Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle İşe Gecikme

22 Mart tarihli, Obilet üzerinden aldığım J8003EC9G PNR numaralı 23:30 İzmir – Gebze otobüsü 12 numaralı koltuk yolcusuyum. Şu an itibarıyla saat 01:37 olmasına rağmen otobüs hâlâ gelmedi ve 2 saati aşkın süredir otogarda mağdur bir şekilde bekliyorum.

Firma tarafı her aradığımda lastik patladı, bayram trafiği var gibi aynı gerekçeleri tekrarlıyor, otobüsün tam olarak nerede olduğu ve ne zaman geleceği konusunda net bir bilgi vermiyor. Sürekli “Aydın’da” denilerek 1’er saatlik oyalayıcı cevaplar alıyorum. Sabah işe gitmem gerekiyor ve bu belirsizlik yüzünden ciddi anlamda mağdur edildim. Bu kadar kurumsallıktan uzak, yolcuyu önemsemeyen bir yaklaşımı kabul edemiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, bu sefer için ödediğim bilet ücretinin tamamen iadesini ve işe geç kalacağım için uğrayacağım zaman ve mağduriyet kaybı adına ek tazminat talep ediyorum.