to read complaints and reviews, or file yours.Osmancık’ta Durmayan Otobüs, Ameliyat İçin Zaman Kaybı Yarattı - Ücret İadesi Talebi
13 Şubat 2026 tarihinde saat 22.00’de Lüks Amasya İtimat firmasının Amasya – İstanbul seferine, Çorum Osmancık ilçesinden binmek için bilet aldım. Ancak otobüs Osmancık Otogarı’na hiç uğramadan yoluna devam etti ve bizi almadan gitti.
Bu durum yüzünden ciddi zaman kaybı yaşadık. Özellikle ablam ameliyata alınacağı için zaman bizim için çok kritikti ve yaşanan aksaklık hem manevi olarak bizi çok yıprattı hem de planlarımız tamamen altüst oldu.
Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi için almış olduğum bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. İade işlemi yapılmadığı takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Obilet üzerinden satın alma işlemi gerçekleştirmeniz durumunda, satın alınan koltuk eş zamanlı olarak firma sistemleri üzerinde de satışa kapatılır. Seferiniz başlamadan önce yazıhane personeli güncel yolcu listesini kontrol ederek, araç personeline bilgi vermekle yükümlüdür. Yazıhane ya da araç personeli kaynaklı sefere alınmama gibi olumsuz bir durum ile karşılaşmanız halinde, iadeniz adına firma yetkilileri ile görüşme sağlıyoruz ve aynı zamanda ne sizler ne de farklı yolcularımızın benzer bir durumla karşılaşmaması adına ilgili personelin uyarılması konusunda gerekli aksiyonları alıyoruz. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Müşteri hizmetleri Songül hanıma teşekkür ederim çok ilgilendi benimle ve çözüm üretti.
