Onayım Olmadan İptal Edilen Biletler Nedeniyle Mağduriyet Ve Ek Masraf

Obilet sitesinden 25.08.2025 tarihinde Kamil Koç firmasından çocuğumun 09.09.2025 tarihinde olan Ankara Üniversitesindeki hastane kontrolü için 3 adet bilet aldım. Ancak biletim, benim onayım ve bilgim olmadan 02.09.2025 tarihinde Obilet tarafından iptal edildi. Bu nedenle aynı güzergah için yeni bir bilet almak zorunda kaldım ve 1800 TL ek ödeme yapmak durumunda kaldım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, biletin benim tarafımdan iptal edildiği söylendi fakat böyle bir işlem yapmadım. Ayrıca bu konuda tekrar başvurmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Kendileri de ellerinde olan verilere bakarlarsa bileti aldıktan sonra, biletimin iptal edildiğini öğrenene kadar uygulamaya hiç giriş yapmadım. Van havalimanın 5 Eylül den itibaren onarım nedeniyle uçuşlara kapalı olacağından otobüs firmalarına çok yoğunluk var çocuğumun 09.09 2025 tarihinde kontrolü olduğuna göre neden ben 1800 TL'ye aldığım bileti iptal edip aynı güne başka firmadan 2400 TL bilet alayım. Bu yanlışlık ya kendi sistemlerinden ya da Obilet firmasının sistemlerinde kaynaklanmaktadır. Telefonum ve tabletim şifrelidir benim dışında kimse kullanamaz bende kendime bu mağduriyeti yapmam mümkün değil. Ben aynı güne başka firmadan her bilete 600 TL farkla tekrar 3 adet bilet aldım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim 1800 TL ek ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

İptal edilen biletimin PNR numarası:3282828203