Obilet Ön Koltuk Seçimim Haberim Olmadan Değiştirildi, Mağdur Edildim

Botan · 2025-08-22T12:38:12+03:00

Obilet üzerinden Metro Turizm firmasından 1 numaralı koltuk için İstanbul Esenler Otogarı'ndan İzmir'e bilet aldım. 1050₺ ödeyerek özellikle ön koltuk seçimi yaptım. Ancak gece 1'de tarafıma bir mesaj geldi ve otobüs saatinin değiştirildiği bildirildi. Bununla da kalmayıp, seçtiğim 1 numaralı koltuk yerine arka koltuklardan birine atandım. Sistem üzerinden arka koltuk seçebileceğimi elbette biliyorum, ancak özellikle ön koltuk için bu ücreti ödedim. Olay tamamen sürpriz oldu ve herhangi bir bilgilendirme ya da onayım alınmadan bu değişiklikler yapıldı. PNR numaram: YKEOBJ5. Ödememi banka kartımla gerçekleştirdim ve ücret hesabımdan çekildi. Paramın iadesini ya da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER'e kadar taşıyacağımı belirtmek isterim.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.😔 Obilet üzerinde sunulan araç planı, doğrudan taşıyıcı otobüs firmaları tarafından iletiliyor. Otobüs firmaları araç arızası gibi durumlarda sizlerin güvenliği için farklı araç tahsis ettiğinden araç planı sonradan değişebiliyor. Bu tür durumların yaşanmaması için görüşlerinizi önemsiyor ve ilgili otobüs firmasına iletiyoruz. Bu tür durumların yaşanmaması adına görüşlerinizi önemsiyor ve taşıyıcı firmalara iletiyoruz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.