to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 8.950 TL’ye Karşı Rezervasyon Onaylanmadı
Obilet üzerinden 141449 işlem numarası ile Casa Tuana Alaçatı Otel’e HC-26049DAK rezervasyon numarasıyla 27.05–29.05 tarihleri arasında konaklama için rezervasyon yaptım. Ödemem 8.950 TL olarak kredi kartımdan çekildi ve sistemde rezervasyonum onaylandı olarak görünüyordu.
Ancak otel ile görüştüğümde, Obilet’in yansıttığı fiyatın geçen yıldan kalma, geçersiz bir fiyat olduğu ve bu ücreti kabul etmediklerini öğrendim. Yani kartımdan ödeme çekilmiş olmasına rağmen otel tarafından rezervasyonum onaylanmıyor.
Yaklaşık 3 gündür Obilet çağrı merkezi ile görüşmeye çalışıyorum. Her seferinde kayıt açtıklarını, tarafıma dönüş yapılacağını söylüyorlar, ancak herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi görüşme sırasında telefonu yüzüme kapattıkları da oldu. Ne rezervasyonum netleşti ne de mağduriyetim giderildi.
Ben, Casa Tuana Alaçatı Otel’de 27.05–29.05 tarihleri için yaptığım rezervasyonun, ödediğim 8.950 TL tutar üzerinden, benden ek hiçbir ücret talep edilmeden onaylanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
