to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı, Bilet Kesilmedi Ve İade Alınmadı
22 Mart 2026 Pazar günü saat 10.00'da Malatya–Diyarbakır seferi için Obilet üzerinden, üye olmadan misafir olarak otobüs bileti satın aldım. İşlem sırasında hesabımdan (iki kez işlem yaptım) toplamda 1.400 TL tutarında harcama görünüyor; ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir bilet oluşturulmadı ve sistemde biletim görünmüyor. İlk işlem için tarafıma verilen şifre/işlem kodu 150296’dır.
Dün akşam saat 18.00 civarında online destek hattına durumu ilettiğimde, sistemsel bir aksaklık olduğu, satın aldığım biletler için para iadesi yapılacağı ve iadenin 24 saat içinde hesabıma yansıyacağı mesajı bildirildi. Ancak üzerinden 24 saat geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı ve yeni bir bilgilendirme de almadım.
Obilet’ten, bilet kesilmediği halde hesabımdan çekilen toplam 1.400 TL tutarının, gecikmeksizin ve tek tarafıma olmak üzere derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
20 Mart 2026 Cuma günü saat 10.00 Malatya – Diyarbakır otobüs seferi için Obilet üzerinden iki kez bilet almaya çalıştım. Her iki işlemde de banka kartımdan toplam 1.400 TL tutarında para çekimi gerçekleşmesine rağmen sistemde bilet oluşturulmadı, herhangi bir PNR veya rezervasyon numarası almadım ve mail ya da SMS de gelmedi.
Durumu fark ettikten sonra yetkililerle görüştüğümde işlemlerde hata olduğu, 24 saat içerisinde para iadesinin yapılacağı bilgisi verildi. Ancak şu anda hesabımdan para çekilmiş durumda, ortada ne bilet var ne de net bir bilgilendirme.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle, kartımdan çekilen toplam 1.400 TL tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorunla ilgilendiğiniz için teşekkürler
