to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Bilet Yok: Param Bloke Edildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
22 Aralık günü saat 15:30 İstanbul–Bandırma seferi için Obilet üzerinden Pamukkale Turizm’den otobüs bileti almak istedim. Ödeme aşamasında İş Bankası kartımın güvenlik kodunu girdikten sonra 800 TL tutar kartımdan çekildi, ancak sistem hata verdi ve buna rağmen bilet oluşturulmadı.
Ödemeden yaklaşık 20–30 dakika geçmesine rağmen Obilet hesabımda herhangi bir bilet görünmedi, çekilen tutar da kartımda beklemede olarak görünüyor. Bu nedenle hem biletim yok hem de param bloke durumda.
Sorunu iletmek için Obilet müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli telesekretere yönlendiriliyorum ve canlı bir temsilciye bağlanamadığım için durumu kimseye anlatamıyorum. Pamukkale Turizm ile görüştüğümde ise konunun kendileriyle ilgili olmadığını, Obilet kaynaklı olduğunu söylediler.
Kartımdan çekilen 800 TL’nin en kısa sürede ya ilgili sefer için bilet olarak tanımlanmasını ya da gecikme olmadan kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Pamukkale Turizm firmasına ait İstanbul Avrupa (Esenler Otogarı) - Bandırma (Bandırma Otogarı) güzergahlı seferdeki satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içerisinde hesabınıza yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba sorunum çözüldü teşekkür ederim, iademi Obilet gerçekleştirdi
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
