to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ama Rezervasyon Yok
Obilet'te Otel rezervasyonu yaptırdım. Ardından otel resepsiyonuyla görüştüğümde bana böyle bir kaydın düşmediğini söyledi daha sonra Obilet canlı desteğiyle görüştüm o da belirtilen işlem numarasıyla yapılan bir işlemin olmadığını söyledi. Ancak paramı çektiler!
Gelişme
6 Mayıs 2026 tarihinde Obilet üzerinden bir otele rezervasyon yaptım ve banka kartımla 4.167 TL ödeme gerçekleştirdim. Ödeme hesabımdan düşmesine rağmen rezervasyon kaydı otele düşmemiş, otele herhangi bir mail gitmemiş ve sistemde rezervasyonum görünmüyordu.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Obilet’in canlı destek kısmına yazdığımda, kendi verdikleri işlem numarasını bile geçersiz olarak gördüklerini ilettiler ve bu destek kanalı üzerinden hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Düzenli bir müşteri hizmeti hattı da bulunmadığı için muhatap bulmakta zorlandım.
Ödemesini yaptığım rezervasyonun acilen sisteme doğru şekilde işlenmesini ve otel kaydımın oluşturulmasını, aksi halde 4.167 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca canlı destek sürecindeki bu ilgisizliğin de incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
"Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. .😔 Obilet üzerinden satın alma işlemi gerçekleştirmeniz durumunda, satın alınan oda eş zamanlı olarak otel sistemleri üzerinde de satışa kapatılır. Tesis personeli kaynaklı tesise alınmama gibi olumsuz bir durum ile karşılaşmanız halinde, iadeniz adına otel yetkilileri ile görüşme sağlıyoruz ve aynı zamanda ne sizler ne de farklı misafirlerimizin benzer bir durumla karşılaşmaması adına ilgili personelin uyarılması konusunda gerekli aksiyonları alıyoruz. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki konaklamanız için tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi."
