Obilet'ten Yanlış İptal Sonrası 12.000 TL İade Reddi

Obilet acentası üzerinden Pegasus’tan 3 kişilik, toplam 12.000 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Uçuş 21 Mayıs Perşembe günü içindi. Bileti 23 Nisan akşam saatlerinde, yaklaşık 17.30 civarında aldım ve ertesi gün, 24 Nisan’da saat 11.00 gibi biletleri yanlışlıkla iptal ettim. Satın alma ve iptal arasındaki süre 24 saati bile bulmamış olmasına rağmen, tarafıma yalnızca 1.070 TL iade edileceği bilgisi verildi ve 12.000 TL’lik ödemenin geri kalanı için iade yapılmadı.

Önce Pegasus ile görüştüğümde, konunun kendileriyle ilgili olmadığı ve acenteyle görüşmem gerektiği söylendi. Ardından Obilet acentesini aradığımda, işlemi bilerek iptal ettiğimi iddia ederek, yanlışlıkla yaptığımı özellikle belirtmeme rağmen “yapabileceğimiz bir şey yok” cevabını aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kısa süre içinde, tamamen sehven yapılan iptal işlemine rağmen 12.000 TL’lik ödeme karşılığında bu kadar düşük iade yapılması ciddi mağduriyet yaratmaktadır. İptalin satın almadan kısa süre sonra ve yanlışlıkla yapılmış olması dikkate alınarak, yapılan kesintinin yeniden değerlendirilmesini ve kart ile ödediğim 12.000 TL üzerinden makul, mümkünse tam tutarda para iadesi yapılmasını talep ediyorum.