to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten Otel Rezervasyon İadesi Talebim Reddedildi
11 Temmuz - 12 Temmuz tarihleri için Obilet üzerinden Antalya Safari Otel’e rezervasyon yaptım. Sağlık sebeplerinden dolayı o tarihlerde otele giriş yapamadım ve bu nedenle Obilet üzerinden para iadesi ya da en azından rezervasyonumun askıya alınarak açık bir tarihe ertelenmesini talep ettim.
Tarafıma her gün “süreç hakkında inceleme başlatacağız, size dönüş sağlayacağız” şeklinde mailler geldi. Ancak herhangi bir net çözüm sunulmadı. Bugün müşteri hizmetlerini bizzat aradığımda talebimin para iadesi ve rezervasyonun açık tarihe alınması yönünde olumsuz sonuçlandığını öğrendim.
Sağlık gerekçesiyle gidemediğim bu rezervasyon için öncelikle ödediğim ücretin iadesini, bu mümkün değilse de en azından rezervasyon tutarının tarafıma açık tarihli kullanım hakkı olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Obilet üzerinden yapılan otel rezervasyonlarında bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması için sürecimin tekrar incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba Uğur Bey, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
