to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten Onay Almadan Fazla Ücret Çekildi
Obilet uygulaması üzerinden Uludağ Seyahat’in 30.10.2026 tarihli saat 21:15 Aydın–Edirne seferi için iki adet otobüs bileti aldım. Toplam tutar 2.600 TL idi, 250 TL indirim kuponu kullandım ve ödemem gereken tutar 2.350 TL olarak göründü. Ödeme sayfasına yönlendirildim ve 2.350 TL için onay vererek işlemi tamamladım.
Daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde, bankamın 2.350 TL yerine 2.635,99 TL çektiğini fark ettim. Bu işlem 18.10.2026 Pazar günü Denizbank hesabımdan tek seferde tahsil edildi. Bunun üzerine Obilet müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonla bir sonuca ulaşamadım. Online asistana yazdığımda, sistem bana “güvenli iptal hizmeti” satın aldığımı söyledi. Ben böyle bir hizmet aldığımı görmedim, ödeme esnasında açık ve net bir şekilde belirtilmiş olsaydı mutlaka fark ederdim.
Benim onay verdiğim tutar 2.350 TL olmasına rağmen hesabımdan 2.635,99 TL çekilmesini kabul etmiyorum. Obilet üzerinden aldığım biletin PNR numarası 1A604F0DB’dir. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve açık onayım olmadan tahsil edildiğini düşündüğüm fazla tutarın, yani aradaki farkın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, Obilet yapmış olduğum yazılı şikayetimi 1saat içinde cevapladı ve pozitif olarak müşteri memnuniyeti doğrultusunda sonuçlandırdı ve talebimi karşıladı, teşekkür ederim
