to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten İade Gecikmesi Ve Açıklama Talebi
06.03.2026 tarihinde Obilet.com üzerinden, Son Dakika İade Hakkı seçeneğiyle 08.03.2026 tarihli, 07.00 saatli Lüleburgaz – Kırklareli tek yön gidiş bileti satın aldım. Biletimin PNR kodu 65005gvr3 olup, ilgili sefer Koç Turizm firmasına aittir.
Firma, yolculuk saatini değiştirdiği için bileti 07.03.2026 tarihinde iptal ederek Son Dakika İade Hakkı kapsamında Obilet üzerinden ücret iadesi talebinde bulundum. Obilet’ten tarafıma gönderilen e-postada, biletimin başarıyla iptal edildiği, iadenin bankama iletildiği ve 200,00 TL tutarındaki iadenin banka kartı ile yapılan ödemelerde 1‑20 iş günü içinde karta yansıyacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, üzerinden neredeyse bir ay geçmesine karşın hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmamıştır.
Ödemeyi Yapı Kredi Bankası’na ait banka kartımla online olarak gerçekleştirmiş bulunmaktayım. Son Dakika İade Hakkı ile almış olduğum biletin niteliği ve Obilet’in kendi e-posta bilgilendirmesi dikkate alındığında, iade sürecinin bu kadar uzaması kabul edilebilir değildir.
Obilet’in, ilgili iade sürecini bankam nezdinde de gerekirse yeniden kontrol ederek 200,00 TL tutarındaki bilet ücretini ivedilikle hesabıma göndermesini ve gecikmenin nedeni hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Firma tarafından geri dönüş yapılmış olup, ücret iadesi gerçekleştirilmiştir. İlgililere teşekkürlerimi sunarım.
Obilet tarafından geri dönüş yapılmış olup, ücret iadesi gerçekleştirilmiştir. İlgililere teşekkürlerimi sunarım.
