to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Yanlış Yön Bileti İptal Edilememesi Ve Kısıtlı İade
Bugün Obilet üzerinden Siirt Diyar Seyahat firmasına ait tek yön bir bilet satın aldım. Aslında Siirt’ten Diyarbakır’a bilet almam gerekirken, sistemde yanlışlıkla Diyarbakır–Siirt yönüne bilet kesilmiş. Hatanın farkına varır varmaz bileti hiç kullanmadan iptal veya değişiklik yapmak ve bileti açığa almak istedim; ancak buna hiçbir şekilde imkan tanınmadı.
550 TL ödediğim bilet için, iptal hakkı olmamasına rağmen memnuniyet amaçlı sadece 60,5 TL iade edildiğine dair “Siirt Diyar Seyahat firmasına ait ELV00NV PNR'li biletinizin iptal hakkı olmamasına rağmen Obilet tarafından memnuniyetiniz için biletinizin 60,5 TL tutarı iade edilmiştir. İadeniz, bankanıza bağlı olarak kredi kartları için 1‑7, banka kartları için 1‑20 iş günü içinde yansıyacaktır. B002” şeklinde bir mesaj aldım. Yani bileti hiç kullanmamama rağmen ödediğim tutarın çok büyük kısmı tarafıma iade edilmedi.
Hem Obilet müşteri hizmetlerine hem de firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım. Yanlış yönlü alınan ve kullanılmayan bu bilet için kesilen yüksek tutarlı kesintinin gözden geçirilmesini, 550 TL’lik ödemenin mümkün olan azami kısmının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Ceren hanım çok hızlı ilgilendi çok teşekkür ederim
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Siirt Diyar Seyahat kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 12 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Siirt Diyar Seyahat firmasına ait biletlerde son 1 saate kadar kesintili olarak biletinizi açığa alabiliyorsunuz. Obilet olarak sadece onayınız dahilinde işlem gerçekleştiriyoruz, işleme onay vermeniz durumunda biletiniz kesintili bir şekilde açığa alınıyor. Talebinize istinaden, 9 Nisan 2026 tarihinde kesintili olarak açığa aldığınız biletinizin iptali sağlandı. Bankalar tarafından 1-7 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
