Obilet’te Yanlış Kalkış Bilgisi Nedeniyle Otobüsü Kaçırdım Ve Ek Masraflar Yaşadım

Merhabalar yurt dışındayım 13 nisanda döneceğim o tarihe kadar numaram aktif değil çözümü bana mail olarak bildirirsiniz

Obilet üzerinden 09.04.2026 tarihli, saat 13:35 Podgorica – Saraybosna seferi için 2 adet, toplam 48 Euro tutarında bilet satın aldım. Uygulamada kalkış noktası “Podgorica stop” olarak göründüğü için belirtilen bu durağa zamanında gittik; ancak otobüs buraya hiç gelmedi. Daha sonra otobüsün aslında Podgorica bus terminalden kalktığını öğrendik. Obilet’i hem yurt içi hem yurt dışı seyahatlerimde sık sık kullanan ve bugüne kadar güvenerek tercih eden bir kullanıcı olarak, uygulamadaki kalkış noktası bilgisinin doğru olduğundan emindim. Ancak uygulamadaki yanlış veya eksik bilgilendirme nedeniyle otobüsü kaçırdık, Saraybosna’ya planladığımız tarihte gidemeyip Podgorica’da fazladan bir gün daha kalmak zorunda kaldık. Bu süreçte ekstra konaklama ve ulaşım masrafı yapmak zorunda bırakıldık ve ayrıca satın aldığımız bileti de kullanamadık. Yaşanan bu mağduriyetle ilgili olarak Obilet müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Obilet’in, uygulamasındaki yanlış kalkış noktası bilgisi nedeniyle kullanamadığımız sefer için ödediğimiz toplam 48 Euro bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.

İyi ilgilendiler sorunumu çözdüler Obilet'e teşekkür ederim.