to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Yanlış Bilet Kesimi Ve Yardımsızlık Nedeniyle 11 Bin TL’lik Zarara Uğradım
Diyarbakır Obilet üzerinden 8 Mayıs saat 10.00’da gidiş, 12 Mayıs saat 09.00’da dönüş olacak şekilde bir bilet almak istedim. Ancak bilet kesilirken hata yapıldı ve gidiş–dönüş olması gereken bilet yanlış kesildi. Bu hata yüzünden planladığım yolculuğu gerçekleştiremedim ve tekrar bilet almak zorunda kaldım. Yeni bilet için 5.870 TL ödedim.
Bu yanlış işlem yüzünden sadece yeni bilete değil, konaklama ve başka bir şehre gitmek zorunda kalmam sebebiyle toplamda yaklaşık 11.000 TL civarında ek masraf yaptım. Maddi olarak ciddi anlamda zarara uğradım.
Yaşadığım sorunu anlatmak ve çözüm bulmak için Obilet’i 5 kez aradım, ancak kimse ilgilenmedi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim.
Yanlış kesilen bilet nedeniyle ödediğim 5.870 TL’lik yeni bilet ücretimin ve bu hatadan kaynaklı yaklaşık 11.000 TL ek masrafımın tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Zehir olsun Obilet üzerinden aldığım uçak biletimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Gidiş–dönüş olarak almam gerekirken sistemde her iki bilet de gidiş olarak kesilmiş ve bu hata Obilet tarafından da kabul edilmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı.
Bu biletler için toplam 6.000 TL ve 3.500 TL olmak üzere yüksek bir tutar ödedim. Yaklaşık 20 gün önce Obilet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde para iadesi yapılacağı söylendi ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yansımadı ve mağduriyetimle ilgilenen olmadı.
Obilet’in yaptığı bu hatanın ve geciktirdiği iadenin bir an önce düzeltilmesini, ödediğim tutarın tamamının ivedilikle iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli dönüşün yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkür ederim
