Obilet’te Tarih Değişikliği Ve Ücret Tutarsızlığı

Obilet üzerinden ajet firmasına ait 19 Mayıs 2026 tarihli Elazığ – İstanbul uçuş biletimi 15 Mayıs 2026 tarihine almak için bugün tarihli olarak sistem üzerinden değişiklik işlemi yaptım. Değişiklik sırasında, mevcut biletimin üzerine ek olarak 1.700 TL fark ücreti tahsil edildi ve bu tutarın havayolu şirketi tarafından belirlendiği tarafıma iletildi.

Ödemeyi gerçekleştirdikten sonra ajet’ten gelen e-postada biletimin hâlâ eski tarih olan 19 Mayıs 2026 olarak göründüğünü fark ettim. Ayrıca bu e-postada toplam ücret 1.200 TL olarak yer almakta olup, Obilet üzerinden benden tahsil edilen 1.700 TL ile açık bir tutarsızlık bulunmaktadır. Güvenlik nedeniyle bilet numaramı burada paylaşmak istemiyorum ancak hem tarih hem de ücret bilgisindeki bu uyumsuzluk sebebiyle mağdur durumdayım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Obilet müşteri hizmetlerini birden fazla kez aramama rağmen, sorularıma net ve açıklayıcı bir cevap verilmedi, süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı ve görüşmeler sağlıklı bir şekilde sonuçlanmadı. Ödeme alınmasına rağmen bilet tarihimin değişmemiş görünmesi ve ücret bilgisinin şeffaf ve net bir şekilde açıklanmaması sebebiyle hem zaman kaybı yaşadım hem de ödeme konusunda ciddi tereddütlerim oluştu.

Obilet üzerinden yaptığım bu işlemle ilgili olarak çekilen 1.700 TL’lik fark ücretinin nasıl hesaplandığının tarafıma açıkça yazılı şekilde açıklanmasını, oluşan tutarsızlığın incelenmesini, bilet tarihimin talep ettiğim şekilde 15 Mayıs 2026 tarihine sorunsuz biçimde güncellenmesini veya aksi durumda ilgili fazla/uyumsuz tahsilatın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.