Obilet'te Tarih Değişikliği Reddi, 7200 TL'lik Rezervasyon Yanlış Tarihte

Obilet uygulaması üzerinden Zonguldak Staron Otel’e kendi adıma, M******* Y**** G********** adına rezervasyon yaptım. Uygulamada tarih olarak 24–26 Nisan’ı işaretlememe rağmen sistem, tarihi kendi kendine değiştirerek 17–19 Nisan olarak oluşturmuş ve rezervasyonu yarına almış.

16 Nisan saat yaklaşık 13.20’de rezervasyonu yaptım, birkaç dakika içinde hatayı fark edip 13.30 olmadan uygulama üzerinden desteğe bağlandım. Durumu anlatarak sadece tarih değişikliği talep ettim. Buna rağmen, “Sizlere yardımcı olmayı çok isterdim ancak rezervasyonunuz üzerinde tarih değişikliği yapılamayacağını üzülerek belirtiyorum” şeklinde bir yanıt verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

7200 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Tüm hata uygulamanın tarih değiştirmesinden kaynaklanmasına rağmen, dakikalar içinde destekle iletişime geçmeme karşın tarih değişikliği yapılmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Uygulamanın neden olduğu bu yanlış tarih nedeniyle, rezervasyon tarihlerimin 24–26 Nisan olarak düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.