to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Sistem Hatası Nedeniyle Çifte Ödeme Ve İade Talebi
23.06.2026 tarihinde saat 13:24’te Obilet üzerinden Muğla Fethiye Ölüdeniz’deki Native Otel için 23.06.2026–25.06.2026 tarihlerini kapsayan bir rezervasyon satın almaya çalıştım. Ödeme aşamasında sistem hata verdi ancak buna rağmen aynı işlem için İş Bankası hesabımdan 3.902 TL’lik otel ücreti bir yerine iki kez tahsil edildi. Şu anda hesap hareketlerimde, aynı rezervasyon için toplamda iki otel ücreti çekilmiş olarak görünüyor.
Bu işlem, Obilet sistemindeki bir hata sonrasında gerçekleştiği için hem bu hatanın incelenmesini hem de fazla çekilen otel ücreti tutarının iadesini talep ediyorum. Elimdeki otel bileti için Obilet üzerinden görünen rezervasyon kodu 1539387’dir.
Obilet müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve sorunuma ilişkin çözüm sağlayan kimseye erişemedim. Fazla tahsil edilen tutarın en kısa sürede İş Bankası hesabıma iade edilmesini ve işlemle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba Pınar Hanım, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba Pınar Hanım, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
İlginiz için teşekkür ederim 7 iş günü içinde ücretin iade edileceği söylendi Esma hanımdı sanırım kibarlığıyla olanı anlattı oma da ayrıca teşekkür ederim
