to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Rezervasyon Tarih Hatası Ve İptal İadesi Reddi
Obilet uygulaması üzerinden Walk İn Hotel için oğlum B**** B***** adına 31 Ağustos – 1 Eylül tarihleri için 5607***54 numaralı rezervasyonu 20 Ağustos saat 22:11’de oluşturdum. Ancak ödemeyi yaptıktan sonra sistemde konaklama tarihlerinin benim seçtiğim gibi 31 Ağustos – 1 Eylül yerine 30 – 31 Ağustos olarak göründüğünü fark ettim.
Bunun üzerine aynı gün, 20 Ağustos saat 23:12’de, Obilet’in bana gönderdiği ve 20 Ağustos’a kadar kesintisiz iptal ve iade hakkım olduğunu açıkça belirten sözleşmeye dayanarak iptal ve iade talebi oluşturdum. Buna rağmen hem mesaj yoluyla hem de müşteri temsilcisiyle yapılan görüşmelerde iptal ve iade hakkımın olmadığı, işlemin tesis tarafından reddedildiği ve bu nedenle iade yapılmayacağı tarafıma bildirildi.
Ben rezervasyonu sözleşmede belirtilen süre içinde, sözleşmeye uygun şekilde iptal etmek istememe rağmen, 1650 TL tutarındaki ödemenin iade edilmemesini kabul etmiyorum. Obilet’in kendi gönderdiği sözleşme hükümlerine uyarak iptal talebimi onaylamasını ve ödediğim 1650 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Rezervasyonunuz 23.08.2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki konaklamanız için tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
A*** hanım günlerce uğraş sonucunda para iademi sağlamıştır. Otel konusuna gelince yalan beyanda bulunmaktan asla çekinmeyip Obilet sistemini suçlamaktadır. Bu süreçte öncelikle Aleyna hanım olmak üzere tüm Obilet çalışanlarına teşekkür ederim.
