to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Oluşmayan Biletler Nedeniyle 2.640 TL İade Talebi
Obilet uygulaması üzerinden Kamil Koç firması için 19 Ağustos günü saat 22.04 civarında art arda üç kez bilet satın alma işlemi yaptım. Her üç işlemde de kartımdan 880 TL olmak üzere toplam 2.640 TL tutarında ödeme çekildi ancak hiçbirinde tarafıma bilet bilgisi, PNR kodu ya da herhangi bir onay mesajı ulaşmadı.
Uygulamada satın alma tamamlanmış gibi görünmesine rağmen biletlerim oluşmadığı için hem seyahatimi planlayamadım hem de hesabımdan çekilen bu tutarlar için ortada somut bir bilet bulunmuyor. Banka hareketlerimde Obilet adına yapılan sanal pos işlemleri açıkça görünüyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca incelenerek, oluşmayan biletler için çekilen toplam 2.640 TL tutarın tarafıma iade edilmesini veya biletlerimin sistemde tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
19 Ağustos saat 22.04 civarında Obilet üzerinden 23 Ağustos saat 23.59 tarihli Alanya–Afyon seferi için Kamil Koç’tan bilet almaya çalıştım. İşlem sırasında telefonuma onay kodu geldi, işlemi onayladım ancak sistemden bana herhangi bir bilet tanımlanmadı, ne PNR bilgisi ne de bilet onayı alabildim.
Buna rağmen Ziraat Bankası kartımdan “S/Obilet” açıklamasıyla toplam 2.640 TL üç ayrı işlem olarak çekildi. Banka hareketlerimde bu tutarların Obilet’e sanal pos alışverişi olarak gittiği açıkça görünüyor ama Obilet hesabımda veya mail/SMS yoluyla hiçbir bilet kaydı bulunmuyor.
Konu hakkında Obilet müşteri hizmetlerine ve kanallarına ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım, bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı.
Haksız şekilde çekilen toplam 2.640 TL tutarın en kısa sürede aynı kartıma iade edilmesini ve sisteminizde bu sefer için üzerime herhangi bir borç veya mükerrer işlem görünmemesini talep ediyorum.
Bu şikayet metninin yalnızca Obilet markası tarafından görülmesini istiyorum, kamuya açık olarak yayınlanmamasını rica ederim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
