to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Oksijen Zone Otel Rezervasyonunun Sistem Hatası Nedeniyle Mağduriyet Ve Ek Ücret Talebi
Obilet üzerinden 04.04.2026 giriş, 05.04.2026 çıkış olacak şekilde Oksijen Zone Otel için M******* T***** Y**** adına 2 kişilik rezervasyon oluşturdum. Ancak otele gittiğimizde rezervasyonun otel sistemine hiç düşmediğini öğrendik ve bu nedenle mağdur olduk.
Yaşadığımız sorun üzerine Obilet ile hemen iletişime geçtik, yaklaşık yarım saat boyunca çözüm beklememize rağmen herhangi bir sonuç alamadık. Sonunda, sorun çözülemediği için mecburen mevcut rezervasyonu iptal ettirip, otelden tekrar oda satın almak zorunda kaldık ve ekstra ücret ödedik.
Yaşanan bu aksaklık ve mağduriyet nedeniyle, otelden tekrar oda tutarken ödediğimiz ek ücret farkının Obilet tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Merhaba Tayyip Bey, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba Tayyip Bey, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. .😔 Obilet üzerinden satın alma işlemi gerçekleştirmeniz durumunda, satın alınan oda eş zamanlı olarak otel sistemleri üzerinde de satışa kapatılır. Tesis personeli kaynaklı tesise alınmama gibi olumsuz bir durum ile karşılaşmanız halinde, iadeniz adına otel yetkilileri ile görüşme sağlıyoruz ve aynı zamanda ne sizler ne de farklı misafirlerimizin benzer bir durumla karşılaşmaması adına ilgili personelin uyarılması konusunda gerekli aksiyonları alıyoruz. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki konaklamanız için tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi."
