to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Ödenen Bilet Görünmüyor Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
Obilet üzerinden 18 Haziran tarihinde İş Bankası kredi kartımla, Zekeriya K** adına İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Trabzon Havalimanı’na 9 Temmuz saat 08.45 ajet gidiş, 20 Temmuz saat 16.45 Pegasus dönüş olacak şekilde, PNR kodu 4AQP7H olan uçak biletimi satın aldım. Ödemem başarıyla alınmasına rağmen, Obilet web sitesine girdiğimde “Biletlerim” kısmında bu bileti kesinlikle göremiyorum.
Hem gidiş hem dönüş uçuşum yaklaştığı için biletlerime erişememek beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Durumu çözmek için Obilet müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım, canlı görüşme sağlayamadım ve herhangi bir geri dönüş de alamadım.
Ödemesini yapmış olmama rağmen hesabımda görünmeyen bu biletimin acilen sisteme tanımlanarak “Biletlerim” bölümünde görünür hale getirilmesini ve mümkünse tarafıma e-posta/SMS ile de bilet bilgilerimin tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca telefonla müşteri temsilcisine bağlanamama sorununa ilişkin de tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkür
