to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Faizsiz 3 Taksit Seçeneği Tek Çekim Olarak İşlendi
13.10.2026 giriş, 14.10.2026 çıkış olacak şekilde Konya’daki Hotel Dedeman için Obilet üzerinden 1 gecelik rezervasyon yaptım. Toplam 5.399 TL tutarındaki ödemeyi, Obilet’in web sitesinde “faizsiz 3 taksit” seçeneğini özellikle işaretleyerek yaptım. Ancak ödeme alındıktan sonra, işlem kartıma tek çekim olarak yansıtıldı.
Durumu netleştirmek için önce Ziraat Bankası’nı aradım, bankadan işlemin kendi taraflarında taksitli görünmediği, Obilet tarafından tek çekim olarak alındığı bilgisi verildi. Bunun üzerine 13.10.2026 tarihinde saat 13:00 civarında Obilet müşteri hizmetlerini aradım ve E*** Hanım ile görüştüm. Kendisi, “yapacak bir şey yok” diyerek konuyu kapattı. Müşteri tarafında açıkça taksit seçilmişken, hem tek çekim çekilmesi hem de ardından bu kadar kayıtsız bir yaklaşım sergilenmesi ticaret anlayışıyla bağdaşmıyor.
Ben ödeme esnasında seçtiğim “faizsiz 3 taksit” koşulunun geçerli olmasını ve 5.399 TL’lik ödemenin bankam nezdinde 3 taksite bölünmesini talep ediyorum. Ya da bunun teknik olarak mümkün olmadığı söyleniyorsa, aradaki farkın tarafıma makul bir şekilde telafi edilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet tarafından arandım ve sorunum çözüldü. Kendilerine teşekkür ederim.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorunum kısa sürede çözüldüğü için teşekkür ederim.
