Obilet'te Erken Kalkış Ve Bilgilendirme Eksikliği Sonrası İade Sorumluluğu Karmaşası

25 Ağustos tarihinde saat 02.45 kalkışlı Eskişehir–Yalvaç seferi için Obilet üzerinden Isparta Petrol firmasına ait otobüsten bilet aldım. Otogara gittiğimde şoförün rahatsızlandığı, aracın saat 05.00’te kalkacağı gişede söylendi. Ancak otobüsün 04.30 civarında kalktığını daha sonra öğrendim, bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Bu nedenle otogara boşuna gidip geldim, bir günüm tamamen boşa gitti.

Yaşadığım bu mağduriyet üzerine bilet ücretimi Isparta Petrol çalışanı elden iade etti. Sonrasında İstanbul Petrol firmasından arandım ve bu parayı geri vermem gerektiği, bu ödemenin "uygunsuz" olduğu, iadenin Obilet üzerinden yapılması gerektiği söylendi. Hem biletini aldığım Isparta Petrol hem de Obilet tarafı birbirini işaret ederek sorumluluk almaktan kaçınıyor, ayrıca Obilet tarafı rötar iki saatten az ise iade yapılmadığını söyleyerek süreci tamamen bana yüklüyor.

Obilet’in biletini sattığı firma ile koordineli çalışıp benim elden aldığım ve sonradan "uygunsuz" denilerek geri istenen ücretin akıbetinin netleştirilmesini, bu konuda açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma özür borçlarının olduğunu düşünüyorum. Obilet’in hem bilgilendirme eksikliğini hem de iade sürecindeki karmaşayı gidererek mağduriyetimi çözüme kavuşturmasını talep ediyorum.