Çözüldü: Obilet'te Çift Ücret Çekildi Ve İade Talebi

İrem · 2026-04-18T20:58:34+03:00

Obilet üzerinden 21 Nisan Salı günü saat 13:45’te Lüks Artvin Turizm’in Eskişehir–Samsun seferi için bilet almaya çalıştım. İlk denememde işlem gerçekleştirilemedi uyarısı aldım, bu nedenle aynı işlemi tekrar denedim. Ardından hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, Ziraat Bankası kartımdan bilet ücreti olan 1.200 TL’nin iki kez çekildiğini gördüm ve toplamda 2.400 TL tahsil edildiğini fark ettim. Başarısız görünen ilk işlemin ücretinin de kartımdan çekilmiş olması nedeniyle mağdur oldum. İşleme ve çekimlere dair banka dekontum mevcut, ancak Obilet üzerinden ilgili bilete ve işleme ulaşmakta zorlandım. Yaşanan bu mağduriyetin bir an önce giderilmesi için, fazladan çekilen 1.200 TL tutarın acilen aynı karta iade edilmesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Lüks Artvin Seyahat firmasına ait Eskişehir (Eskişehir Otogarı) - Samsun (Samsun Otogarı) güzergahlı seferdeki satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.