Obilet.com ve İstanbul Kalesi Otobüs Firmasının Usulsüz İş Yapması

Obilet a. Ş. Ve İstanbul kalesi otobüs firmasına şikayette ve davada bulunmak istiyorum. 00.30 saati 30.06.2023 tarihli Bursa/otogar - Muğla/Bodrum (torba) otogarı seferli 34 *** 390 plakalı araçta 23 numaralı koltuk Obilet sitesi üzerinden 2 kez satılmış gözüküyor. Ödemeleri yapılmış, re*** se*** bu*** ve ismi geçen hanımefendi; ze**** sa*** yı******, ödemesini yapmasına rağmen hanımefendi sistemde ödenmemiş gözüküyor. Bu seferi yapan şoför şahıs usule aykırı emrivaki bir şekilde bizleri sorunu çözmek için Bursa-şehirlerarası otobüs terminali içinde ki İstanbul kalesi yazıhanesine yönlendirdi. Yazıhanede sorumlu kişi sorunu çözmek adına; "yanlışlık olmuş, ben size Obilet telefon numarasını vereyim arayın.

Paranızı geri talep edip daha sonrasında yolculuk esnasında ücreti şoför'e verebilir paranızı Obilet sitesi üzerinden 1-7 iş günü içerisinde geri alabilirsiniz." şeklinde çözüm önerisinde bulundu. Hanımefendi şahsi geçen; pe**" ba**** sorunu çözmek üzere koltuğa oturdu ve araç rötarlı hareket etti. Yol üzerinde muavin, "paramızı ödeyin ya da inin" şeklinde beyanda bulundu otobüs otoban kenarında çekildi ve hanımefendileri (4 kişi kadın olmak üzere) indirmek sureti ile haksız olmalarına rağmen baskı yapıldı.

Daha sonra ise "o86 oksijen Bursa kuzey" tesislerine araç çekildi polis çağrıldı fakat tutanak tutulmadan yaklaşık 20 dakika sonra araç hareket etti "İstanbul kalesi a. Ş. Firması telefon ile arayıp özür dileyip bir problem yok yolculuğumuza devam edebilirsiniz" şeklinde ifadede bulunmasına rağmen şoför ve 2 muavin ekibi olarak, Tüketici Hakları ihlali yapıldı;

1. Temel ihtiyaçların korunması hakkı
2. Zararın giderilmesi hakkı
3. Ekonomik çıkarların korunması hakkı,

ihlali yapıldı. Bahsi geçen Obilet a. Ş. Ve İstanbul kalesi a. Ş. Firması ve ekibine Tüketici Hakları ihlali, mağduriyet davası açılmasına. 28.11.2014 tarih ve 28835 sayılı resmi gazetede yayımlanan 6502 sayılı "tüketicinin korunması hakkında kanun"a ve bahsi geçen 09.05.2019 tarih ve 44227041 sayılı Ticaret Bakanlığı tüketicinin korunması ve piyasa gözetimi genel müdürlüğünün usul ve esasları kanunlarına göre dava açılmasını ibraz ve arz ederim.