to read complaints and reviews, or file yours. 
01/04 tarihinde www.obilet.com üzerinden aldığım otel rezervasyonuyla akşam üzeri otele giriş yaptık. İki kadın olarak. Otelin merdivenlerinden çıkarken her katta üstsüz, iç çamaşırıyla gezen erkekler koridorlardaydı. Odaya girip gece kapının arkasına bavulları koyup uyuyalım diye düşünürken, yatağın banyonun halini gördük. Çarşafların, yastıkların üzerinde erkek kılları doluydu. Penceresi açılmıyor, kliması çalışmıyordu. Banyo kapısı yumruklanıp kırılmış, banyonun içi küf ve pas lekeleriyle doluydu. Hemen Obilet müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdik, yeni bir otel ayarladılar bize, ücret iadesi yapılacağını söylediler. Odanın fotoğraflarını çekip resepsiyona indik. Çarşafların kıl dolu olduğunu söyledik ve kadın hiçbir şey diyemeden sadece anahtarı aldı. Yeni otele geçtikten sonra Obilet'i arayıp çektiğimiz fotoğrafları paylaşmak istedik. Müşteri hizmetlerindeki kişi önce telefonu yüzümüze kapattı. Sonra zar zor ne yapmamız gerektiğini söyledi. Ertesi gün Obilet'ten arayıp ücret iadesi yapamayacaklarını bildirdiler. Sözde biz resepsiyona bir şey demeden gitmişiz, otel bu şekilde açıklama yapmış. Biz rezervasyonu otel üzerinden değil Obilet'in görsellerine koyduğu oda üzerinden yaptık ve görseldeki odaya ücret ödedik. Muhatabım ve yasal hakkımı arayacağım. Merci www.obilet.com dur. Hukuki yollardan ve tüm sosyal mecralardan hakkımı aramaya devam edeceğim. İşte bir geceliğine 2000 TL'ye sattığınız oda bu. Konaklamak dışında her şey için kullanıldığı düpedüz belli olan bir otel odasını, incelemeden sitenize koyup müşteri memnuniyetini değil, günü kurtarmayı hedefleyen bir site misiniz. Bilmek isteriz?
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Müşteri hizmetleri temsilcisi Esra Hanıma ilgisi için teşekkür ederim
Obilet uygulaması üzerinden tek bir otel rezervasyonu yaptım. Fakat sistemleri o kadar kötü ki, benden habersiz bir şekilde aynı otele ikinci bir rezervasyon daha yapılmış ve kartımdan iki kez ücret çekilmiştir. Ne bir bilgilendirme var, ne de işlem onayı! Benim hiçbir onayım olmadan nasıl ikinci re...
Obilet üzerinden otel rezervasyonu yaptım ve otele alınmadım çünkü otele rezervasyon bilgim geç gitmiş ve otel odayı başka birine satmış. Obilet'i aradım ve bana hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Alternatif otel önerileri sunacaklarını, en az 3-4 otel önereceklerini söyledikleri halde sadece 1 otel...
Obilet üzerinden otel rezervasyonu yaptım. Gittiğim otelde içeri alınmadım uygulama üzerinde fiyat yanlışlığı olduğu belirtildi ve bu sebepten alınmadım. O kadar yol gittim. Yorgun perişan bir halde otelin kapısından geri döndürüldüm. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüşme yaptım başka bir otele y...
Yorumlar