to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Üzerinden Bilet İadesi Alınamıyor
10 Şubat Salı günü saat 09.00 Samsun – İstanbul seferi için Obilet üzerinden Kamil Koç firmasından bilet satın aldım. PNR numaram 3327724686’dır. Sefer için otogardaki yazıhaneye gittiğimde seferin iptal edildiğini söylediler ve bilet ücretimin iade işlemini Obilet’in yapacağını, onların Obilet üzerinden kayıt açılması gerektiğini belirttiler.
Ancak sefer iptal edilmesine ve yazıhanede iade sözü verilmesine rağmen Obilet üzerinden hiçbir şekilde para iademi alamıyorum. Obilet müşteri hizmetlerine telefonla ya da uygulama üzerinden kesinlikle ulaşamıyorum, yardım sayfası da açılmıyor ve bu nedenle iade için gerekli kaydı açamıyor, herhangi bir işlem yapamıyorum.
İptal edilen seferime ait ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Telefon görüşmesini devam ettiremedim, geri aradığımda ulaşamadım. Tanımladığınız kuponu iptal edebilirsiniz,50 TL maalesef o saatte toplu taşıma bulunamayacağından ödeyeceğim taksi parasını karşılamıyor. Mağduriyetim devam etmektedir. Kendi firmanız adına ilginiz için teşekkür ederim.
