Obilet Üzerinden Alınan Bilette Sefer Saati Tutarsızlığı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

24 Eylül 2025 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Yeni Aksaray firmasından Bolu-Ankara arası otobüs bileti aldım. Bileti 700 TL ödeyerek satın aldım ve PNR kodum 1R100VLKB. Bilette sefer saati 14.30 olarak görünüyor, oysa 15.15 olması gerekiyordu. Benzer bir sorunu daha önce de yaşadım ve o zaman da Obilet’i aradığımda konunun kendileriyle ilgili olmadığını, otobüs firmasıyla görüşmem gerektiğini söyleyip yardımcı olmadılar. Bu nedenle bu kez tekrar arama gereği duymadım.

Amacım para iadesi ya da saat değişikliği talep etmek değil, yaşadığım bu sorunun ve Obilet’in yaklaşımının diğer kullanıcılar tarafından da bilinmesini istiyorum. Obilet üzerinden alınan biletlerde sefer saatlerinde tutarsızlık yaşanıyor ve müşteri hizmetleri bu konuda çözüm sunmuyor, sorumluluğu otobüs firmasına atıyor. Diğer kullanıcıların da benzer deneyimler yaşayıp yaşamadığını ve saatleri doğru gösteren alternatif uygulamaları merak ediyorum.
Saat 15.20'de otobüs yeni çalıştı hareket için.