Obilet Üzerinden Aldığım Otel Rezervasyonunun Son Anda İptal Edilmesi

14 Eylül giriş, 19 Eylül çıkış olmak üzere 4 gecelik Cunda Ilios Otel konaklamasını Obilet üzerinden, gecelik 600 TL fiyatla satın aldım. Rezervasyonu yaptıktan hemen sonra Obilet’i arayarak fiyatın çok uygun olduğunu, herhangi bir hata ya da sorun olup olmadığını sordum. Bana bunun bir kampanya olduğu, hiçbir sıkıntı olmadığı söylendi. Ayrıca herhangi bir problem olması durumunda aynı klasmanda bir oda ayarlayacaklarını ve otelin bu rezervasyonu iptal edemeyeceğini özellikle belirttiler.

Aradan yaklaşık 10 gün geçtikten sonra tekrar Obilet’i arayıp aynı konuyu sordum, yine bir sorun olmadığını söylediler. Bunun üzerine oteli aradım ve rezervasyonumun görünüp görünmediğini sordum. Otel, benim tuttuğum fiyatta sorun olduğunu, sistemde bir sıfırın eksik girildiğini, bu nedenle rezervasyonumu iptal edeceklerini söyledi. Bunu öğrenir öğrenmez tekrar Obilet’i aradım, bana yine bir sorun olmayacağı, konunun ayarlanacağı söylendi.

Sonrasında yaklaşık 5 gün boyunca kimse beni aramadı, ben ısrarla arayıp durumun ne olduğunu sorduğumda her seferinde bir sıkıntı olmadığını söylediler. Tüm bunlara güvenerek yıllık iznimi ve tatil planımı bu rezervasyona göre ayarladım. Bugün ise Obilet tarafından aranarak bana yardımcı olamayacakları söylendi ve otelin iptali istendi, ben bu iptali kabul etmedim.

Verilen sözlere rağmen rezervasyonumun son anda bu şekilde riske edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Yıllık izin planım ve tatil programım tamamen bu rezervasyona göre yapıldığı için, ya aynı tarih ve şartlarda, benzer konforda bir otelde ilave ücret talep edilmeden konaklamamın sağlanmasını ya da oluşan mağduriyetimin Obilet tarafından maddi ve manevi olarak giderilmesini talep ediyorum.