to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Uygulamasında Yolcu İsmi Değişikliği Yapılamaması
Obilet uygulaması üzerinden Kütahyalılar firmasına bugün saat 18:15 seferi için, PNR numarası MQ6Z0TD olan bileti aldım. Yolcu bilgileri uygulamadan otomatik geldiği için müdahale etmeden onayladım; ancak sadece tekli koltuk seçtiğim için yolcu isminin M***** B**** olarak düzeltilmesini istiyorum. T. C. Kimlik numarası doğru olmasına rağmen, uygulama üzerinden isim değişikliğine kesinlikle izin verilmiyor.
Hemen ardından durumu fark edip hem uygulamadan denedim hem de Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak bu konuda hiçbir işlem yapamayacaklarını, sistemden değişiklik yapılamadığını söylediler. Günümüzde bu kadar basit bir işlem için sistemin tamamen kapalı olması ve müşteri temsilcisinin de çözüm sunamaması bana göre kabul edilemez.
Obilet’ten, ya bu biletteki yolcu isminin M***** B**** olarak düzeltilmesini, ya da bu isim farkına rağmen bileti sorunsuz şekilde kullanabileceğime dair açık ve net bir güvence verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hiçbir şekilde hatamı düzeltemeden mağdur edilmiş oluyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Otobüs firmasından daha iyi çözüm sundular, en azından birileri ulaşılabilir durumda.
