to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Uygulamasında Bilet Değişikliği İçin Sonsuz Döngü Ve Canlı Destek Sorunu
Obilet üzerinden RYK4AW PNR kodlu 27 Ekim 15.20 İstanbul–Tunus ve 2 Kasım 17.25 Tunus–İstanbul uçuşlarımı satın aldım. Daha sonra uçuş saatlerinde değişiklik yapıldı ve bu değişiklik bana SMS ile bildirildi.
SMS içindeki yönlendirmeyi takip ederek bilet değişikliği yapmak istedim ancak canlı destek ve uygulama arasında sürekli bir kısır döngüye girdim. SMS’teki link beni canlı yardıma yönlendiriyor, canlı yardım uygulamaya yönlendiriyor, uygulama tekrar canlı yardıma yönlendiriyor ve bu süreçte hiçbir şekilde bilet değişikliği yapılamıyor. Canlı yardım çok geç açılıyor, açıldığında da yalnızca link göndererek aynı döngüyü yeniden başlatıyor.
İptal edilen uçuşlarımın aynı günler için İstanbul–Tunus uçuşumun 27 Ekim saat 08.55’e ve Tunus–İstanbul uçuşumun ise 2 Kasım saat 17.25’e alınmasını talep ediyorum. Bu değişikliğin tarafıma ek ücret yansıtılmadan gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
