Obilet İptal Edilen Sefer Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Ve İade Sorunu

Ezgi · 2025-08-25T18:43:51+03:00

25 Ağustos 2025 tarihinde, Mustafakemalpaşa’dan Aksaray’a saat 15.30’da hareket edecek olan, 1 ve 4 numaralı koltuklar için (PNR: 31F00ESUF ve 31F00DKBU) Şanlı As Urfa Turizm’den toplam 2000 TL tutarında biletimi Obilet üzerinden yaklaşık iki hafta önceden satın aldım. Seyahat günü, saatinde otogarda valizlerimle hazır olmama rağmen otobüs gelmedi. Vezneye sorduğumda, seferin bir hafta önce iptal edildiğini ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını öğrendim. Üstelik, iptal edilen sefer için bana seyahat sabahı hatırlatma mesajı gönderildi. Sefer iptal edilmişken neden bu şekilde yanıltıcı bir mesaj gönderildiğini anlamakta güçlük çekiyorum. Mağduriyetimi gidermek için şehirden şehre aktarmalı yolculuk yapmak zorunda kaldım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; paramın iade edileceği söylendi fakat bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini ve bu süreçte uğradığım zararın tazminini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.