Çözüldü: Obilet İade Sürecinde Yaşanan Aksaklıklar Ve Gecikme!

Elif · 2025-10-06T15:56:43+03:00

23 Eylül tarihinde Obilet üzerinden Güney Akdeniz firmasına ait tjq4211 PNR numaralı otobüs biletimin iptali ve iadesi için başvurdum. O tarihten bu yana defalarca hem Obilet hem de banka ile iletişime geçtim. Obilet müşteri hizmetleri her seferinde iade işleminin bankaya iletildiğini belirtti; ancak bankamı aradığımda böyle bir iade talebinin olmadığını öğrendim. Bugün tekrar Obilet üzerinden yazıştığımda, önceki işlemlerde hata yapıldığını ve iade sürecinin yeni başlatıldığını söylediler. Bu süreçte bana yalnızca özür dilendi fakat bu benim için yeterli olmadı. 500 TL tutarındaki bilet ücretimin banka kartıma bir an önce iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmemesi halinde Tüketici Mahkemesi veya CİMER gibi resmi mercilere başvuru yapacağımı belirtmek isterim.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Elif

Selam, sayın yetkili, inceleyip 12 saat içerisinde tarafıma siz dönüş yapmadınız. Obilet sayfasına yazdım evet sizden de incelemenize istinaden bir yazışma bekliyorum.

Obilet

Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Elif

Evet 2 kez aranmışım, tekrar aramanızı bekliyorum.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. Talebinize istinaden bilgi alabilmek adına bizlere ulaşabilirsiniz. ☎️ Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Elif

Size ger dönüş sağladım, müşteri temsilcisi ile görüşmek için tuşlama olmadığı için görüşemedim.

Elif

Geri dönüş sağladım, ulaşamadım.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Elif

Teşekkürler