to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Hatası Sonrası Akyaka Limon Otel'de Çoklu Tahsilat Ve İade Reddi
24.01.2026 - 25.01.2026 tarihleri arasında Akyaka Limon Otel’de bir gece konaklama yapmak için Obilet üzerinden rezervasyon oluşturmaya çalışırken sistem hatası yaşadım. Rezervasyon ekranında işlemi tamamlarken sistem sürekli hata verip işlemi iptal ediyordu; bu yüzden rezervasyonun oluşmadığını düşünerek birkaç kez daha denemek zorunda kaldım.
Her seferinde ekranda hata mesajı görmeme ve rezervasyon iptal edilmiş gibi görünmesine rağmen, kredi kartımdan toplamda 5.475 TL tutarında beş adet işlem tahsil edildi. Daha sonra bu tahsilatlardan sadece ikisi iade edildi, geriye kalan işlemler hâlâ kartımdan çekilmiş şekilde duruyor. Yani sistem üzerinde rezervasyon oluşmadı, Limon Otel’de hiçbir şekilde konaklama gerçekleşmedi; ancak kartımdan çoklu çekim yapıldı ve tamamı iade edilmedi.
Durumu fark ettiğimde hem sistem hatasını hem de aynı tarih için sadece bir gece konaklama planladığımı ve otelde hiç konaklamadığımı özellikle belirttim. Otel ile görüştüğümde ise, sistem hatası kaynaklı olduğunu söylememe rağmen, yapılan fazla çekimlerin iadesini reddettiklerini, iptalin sağlanamayacağını ilettiler.
Kalmadığım bir konaklama için ve sistemin kendi hatası nedeniyle kartımdan alınan bu fazla tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini, fazladan alınan ve henüz geri ödenmeyen tüm ücretlerin eksiksiz şekilde kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu sistem hatasının araştırılarak, hem Obilet tarafında hem de Akyaka Limon Otel tarafında gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Limon Otel Akyaka oteline ait 24.01.2026 tarihindeki rezervasyonunuz iptal edilerek ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, işlemi kredi kartıyla yaptıysanız 1-7, banka kartıyla yaptıysanız 1-20 iş günü içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki konaklamanız için tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Oluşan mağduriyeti giderdiğiniz ve fazladan alınan ücretlerin tamamının iadesini yaptığınız için teşekkür ederim
