to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon Yapılamadı, Ücret İki Kez Çekildi Ve Mağduriyet Yaşadım
24/11/2025 tarihinde Obilet üzerinden Deniz Pansiyon için rezervasyon yapmak isterken kartımdan ücreti ödedim, ancak sistem 'Rezervasyonunuz yapılamamıştır' uyarısı verdi. Buna rağmen kartımdan yaklaşık 3.300 TL tutarında ödeme iki kez çekildi.
Yaşadığım sorun üzerine Obilet müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım, ancak benden tarafıma hiç iletilmemiş bir kod istendiği için işlem ilerlemedi. Elimde ödeme dekontu ve ilgili ekran görüntüleri olmasına rağmen, şu ana kadar ne rezervasyonum oluşturuldu ne de kartımdan çekilen tutar için net bir çözüm sağlandı; sadece iade yapılacaktır denilerek oyalandım.
Hem rezervasyonumun sorunsuz şekilde tamamlanmasını hem de kartımdan çekilen fazla tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, ayrıca tarafıma iletilmeyen kod sebebiyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki konaklamanız için tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
