Obilet Çağrı Merkezi Numarası Yanıltıcı, Bilet Açığa Alınmadı

27 Ağustos’ta saat 21.25 civarında Obilet üzerinden aldığım Çanakkale–İzmir Truva firmasına ait, 28 Eylül 06.30 seferli biletimi, bileti satın aldığım telefon numarası üzerinden 0850 532 62 58 numaralı Obilet iletişim merkezini arayarak akıllı asistanla görüştüm ve biletimi açığa aldırdım. Ancak sonrasında kontrol ettiğimde biletim hâlâ aktif görünüyordu.

Dün gece bu durumla ilgili müşteri temsilcinizle görüştüğümde, aradığım numaranın kendilerine ait olmadığı söylendi. Fakat ben bugüne kadar bu numarayı her aradığımda “Obilet çağrı merkezine hoş geldiniz” anonsunu duydum ve bu numarayı Obilet çağrı merkezi olarak kullanıyordum. Buna rağmen biletim ne açığa alınmış ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıştır.

Bu süreçte mağdur edildim. Ya biletimin gerçekten açığa alınmasını ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Görüşmelerimin tamamı kayıt altında olduğundan, çağrı kayıtlarının incelenerek yaşadığım sorunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.