to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Biletiyle Alınan Seferde Otobüs Alınmaması Ve Mağduriyet
02.06.2026 tarihinde Obilet üzerinden Can Dersim Tunceliler firmasına ait, Malatya (MAŞTİ) Otogarı – Tunceli Otogarı arası saat 05:00 seferi için UEAL00Q PNR numaralı bir bilet satın aldım. Sabah belirtilen saatte otogarda hazır bulunmama rağmen firma yetkilileri beni ve birkaç yolcuyu otobüse almadı.
Görevli kişi, bu seferin 05:45 olduğunu söyleyip sorumluluğu reddetti, firma ile görüştüğümde ise Obilet ile çalışmadıklarını ifade ederek yine sorunu sahiplenmediler. Başka bir firma ve alternatif sefer olmadığı için, mecburen 05:45 otobüsüne binmek zorunda kaldım, buna rağmen yaşanan bu aksaklık yüzünden ciddi mağduriyet yaşadım ve planladığım saatte seyahat edemedim.
Obilet üzerinden bilet aldığım için, yaşanan bu mağduriyet nedeniyle bilet ücretimin iadesinin yanı sıra ek tazminat talep ediyorum. Sürecin incelenmesini, ilgili firma ile gerekli kontrollerin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.😔 Obilet'ten alınan biletlerde hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına taşıyıcı firmayla görüşerek, gerekli aksiyonları alacağız ve sürecin takipçisi olacağız. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi firmaya ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorunumla ilgilenen müşteri temsilcisine çok teşekkür ederim çok iyi ilgilendi.
