Çözüldü: Obilet Bilet İptalinde Kupon Değil, Ücret İadesi İstiyorum!

Sümeyye · 2025-09-26T15:58:10+03:00

25 Eylül 2025 tarihinde Obilet üzerinden Kütahyalılar Turizm’in Kütahya-İstanbul 13.30 seferi için aldığım otobüs biletini iptal ettim. Ancak, bilet iptalini gerçekleştirmeme rağmen ücretim hesabıma iade edilmedi. Bunun yerine, bilet ücretimden çok daha düşük tutarda bir kupon/kod tanımlandı. Bilet işlemime ait PNR kodum: 27RQ0TD ve ödediğim tutar 600 TL’dir. Ödememi kredi kartı ile yaptım. Yaklaşık 1 gündür beklememe rağmen herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi. Bilet iptalinde bana kupon tanımlanmasını değil, ödediğim 600 TL’nin kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Sümeyye

obilet-sikayeti-1.jpg

Çağrı merkezini aradım biletimi kupona çevirdiğim söyleniyor ve biz bir işlem yapamayız deniyor. Bilet hala benim tarafımda “iptal edildi” olarak gözüküyorken nasıl açık bilete çevirmiş olabilirim? Hayret verici.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Sümeyye

Çağrı merkezinden aradılar ve şikayetimi çözdüler. Çok kibar ve çözümcül bir beyefendi konuştu benimle. Ücret iademi yapacaklarını söylediler. Çok teşekkür ederim.